A pandemia moldou comportamentos e deve alterar, para sempre, hĂĄbitos de consumo da população global. Quando pensamos na nova jornada de compra que se firmou a partir dessa experiĂȘncia global, pode-se comprovar que a anĂĄlise sociodemogrĂĄfica nĂŁo Ă© a maneira mais adequada de estimar quais sĂŁo os perfis de consumidores que emergiram em 2021. Esse Ă© o mote da pesquisa TendĂȘncias de Consumo da Euromonitor International, conduzida em 40 paĂses. Pioneira na AmĂ©rica Latina na metodologia de pesquisa mystery shopping(cliente secreto), Stella Kochen Susskind – considerada uma das mais importantes experts da temĂĄtica no Brasil – comenta os principais insumos do levantamento.
| Compradores por impulso | A pesquisa aponta que sĂŁo 14% dos entrevistados e representam os consumidores orientados por promoçÔes e lançamentos. Essa parcela global estĂĄ em retração, segundo Stella. “A experiĂȘncia da pandemia, na qual tantos perderam pessoas queridas, demandou um processo de interiorização que fez com que muitos consumidores questionassem a importĂąncia da compra. Ă como se comprar por comprar nĂŁo fizesse mais sentido para as pessoas”, avalia.
| Minimalistas | SĂŁo 12% dos entrevistados nos 40 paĂses e tĂȘm por caracterĂstica principal o foco em economizar e ficar longe da aquisição de itens considerados supĂ©rfluos. “Embora seja um comportamento em retração, acho importante considerar que o impacto da pandemia nas reflexĂ”es de compra atingiu em cheio os que jĂĄ tinham uma tendĂȘncia ao minimalismo. O lançamento de livros e documentĂĄrios sobre a temĂĄtica contribuiu para disseminar uma aura de um novo estilo de vida no qual menos Ă© mais”, analisa Stella.
| Tradicionalistas | Esse comportamento foi registrado entre 16% dos entrevistados nos 40 paĂses e constitui, de acordo com a pesquisa, um segmento em crescimento. Nele, segundo Stella Kochen Susskind, o foco recai para a busca por preço baixo e por nĂŁo gostar de fazer compras. “O ato de comprar, e a experiĂȘncia envolvida nele, nĂŁo Ă© algo que interesse ao tradicionalista. Para ele, consumir Ă© parte de uma obrigação social – nĂŁo algo que dĂȘ satisfação”, afirma.
| Ativistas empoderados | Segmento em crescimento, esse perfil representa 15% da população global que passou a priorizar autenticidade e questĂ”es ambientais. “Eles estĂŁo muito atentos aos valores das marcas e a composição dos produtos. SĂŁo os mais vigilantes no caminho percorrido para a produção e comercialização dos produtos. As causas sĂŁo grandes determinantes na escolha de compra”, analisa Stella.
| Aproveitadores Destemidos | Em crescimento e que abarca 17% da população global, esse segmento reĂșne os consumidores preocupados com status e que seguem tendĂȘncias. “Eles priorizam marcas famosas e as experiĂȘncias que elas podem propiciar”, afirma.
| Caseiros conservadores | Segmento em retração, porque com a volta a um “novo normal”, os consumidores tendem a querer voltar Ă s ruas. “Os que se manterĂŁo como Caseiros Conservadores sĂŁo 8% da população global e sĂŁo as pessoas mais focadas na famĂlia e que nĂŁo se preocupam com tendĂȘncias”, pontua Stella.
| Aventureiros inspirados | Segmento que reĂșne 3% da população global, tambĂ©m representa um segmento em retração. SĂŁo pessoas preocupadas com saĂșde, bem-estar e dispostas a experimentar coisas novas – de produtos a serviços.
| Planejadores cuidadosos | Representam 5% da população global e Ă© considerado um segmento estagnado. “Eles procuram o melhor custo-benefĂcio e sĂŁo pouco inclinados Ă compra por impulso”, afirma.
| Aficionados por bem-estar | Segmento que congrega 5% da população global e que estĂĄ estagnado. O foco desse consumidor estĂĄ na sustentabilidade humana, fĂsica e mental, segundo Stella.
| Otimistas equilibrados | Segmento que reĂșne 6% da população global e que estĂĄ em franco crescimento. SĂŁo consumidores que aproveitam o presente, cuidam de si e da famĂlia e sabem planejar o futuro desejĂĄvel.