Ikesaki reformula loja online com uso de inteligĂȘncia artificial
A Ikesaki, rede de hiperlojas do profissional de beleza, acaba de lançar uma sĂ©rie de experiĂȘncias inovadoras em seu e-commerce. AlĂ©m de ganhar acessibilidade na lĂngua brasileira de sinais por meio da plataforma Hand Talk, o site da varejista implementou experiĂȘncias inovadoras com o uso de inteligĂȘncia artificial, a fim de entregar conteĂșdo personalizado de acordo com cada tipo de navegação, em uma experiĂȘncia Ășnica para cada cliente.
“O site Ikesaki passa a mudar para cada cliente, de acordo com seu interesse, em um processo contĂnuo de personalização”, explica Edilaine Godoi, Head de Digital da Ikesaki.
Confira mais detalhes sobre as novidades no site da Ikesaki:
- Chat por vĂdeo com personal shoppers - Profissionais de beleza (cabeleireiros, maquiadores, nail artists, depiladoras, esteticistas) disponĂveis online para tirar dĂșvidas e indicar produtos.
- Acessibilidade em Libras – Ao entrar no site da Ikesaki, o acesso em Libras estĂĄ bem sinalizado com um Ăcone azul e branco logo Ă direita. Ao colocar o cursor do mouse (no caso de estar em um desktop) ou ao tocar no Ăcone (em dispositivos mĂłveis), aparece a frase: AcessĂvel em Libras. A partir daĂ, Ă© possĂvel clicar em cada conteĂșdo que se quer acessar e ver as informaçÔes traduzidas para a lĂngua brasileira de sinais pelo avatar Hugo. A tecnologia Hand Talk permite trocar o lado do Hugo na tela, reduzir a velocidade, repetir e avaliar a tradução.
- Lojas oficiais – Marcas como Dailus e Lola Cosmetics ganharam uma pĂĄgina personalizada dentro do e-commerce da Ikesaki, trazendo nĂŁo somente ofertas, mas tambĂ©m conteĂșdos relevantes de beleza profissional.
- SAC via chat por vĂdeo – A ĂĄrea de atendimento ao cliente da Ikesaki poderĂĄ tirar dĂșvidas sobre produtos atravĂ©s de vĂdeos. A ferramenta registra 100% do contato com o cliente para que no prĂłximo contato o atendimento seja ainda mais personalizado.
- Convidados especiais Ă s segundas-feiras – A cada segunda-feira, um profissional de destaque entra online no site e nas redes sociais da Ikesaki para conversar sobre beleza profissional.
AlĂ©m da equipe interna, a Ikesaki contou com a AgĂȘncia VĂȘnus para auxiliar na reformulação do site.
E em uma ação de prĂ©-lançamento do novo site, a Ikesaki promoveu em 23 de julho o 1Âș Ikesaki Fashion Day Digital. ApĂłs 30 ediçÔes fĂsicas, o tradicional evento Ikesaki Fashion Day aconteceu em uma plataforma tecnolĂłgica totalmente online, com interaçÔes hiper-realistas de influenciadoras digitais junto aos estandes 360Âș das marcas expositoras D’agua Natural, DNA Italy, Eico, Eleve Life, Fhaces, Kiss New York e Le Postiche.